Términos del servicio
Última actualización: 27 de Junio de 2025
El presente documento regula el uso del sitio web y la relación comercial entre CHICLY US (en adelante, “la Empresa”) y cualquier persona que adquiera productos o utilice nuestros servicios (en adelante, “el Cliente”).
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
CHICLY US se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier disposición de este documento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
2. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Todos los productos y precios están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso. La Empresa se reserva el derecho de actualizar la información de productos, precios, descripciones y condiciones en cualquier momento.
3. USO DE DATOS PERSONALES
Al realizar una compra, el Usuario autoriza a la Empresa a utilizar sus datos personales con fines exclusivamente relacionados con la gestión de pedidos, pagos, entregas y servicio al cliente. El tratamiento de esta información se realizará conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
CHICLY US no se responsabiliza por el uso indebido de los datos personales por parte de terceros ajenos a la empresa, tales como empresas de paquetería o plataformas de pago.
4. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente acepta el método de venta, pago y entrega establecido por CHICLY US al momento de concretar su compra. La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos como disponibilidad, errores de precios o información incompleta.
5. PRODUCTOS EN PREVENTA
Se considera como "Producto en Pre-venta" todo aquel que contenga en su nombre la leyenda "Pre-Venta".
Estos productos son adquiridos por CHICLY US únicamente una vez confirmado y pagado el pedido por parte del Usuario.
El tiempo estimado de llegada a nuestras oficinas es de 10 a 15 días hábiles, excluyendo días festivos en México y EE.UU.
Este tiempo no incluye el embalaje ni el procesamiento final de la orden.
El Usuario es responsable de considerar estos tiempos antes de realizar su compra. La Empresa no garantiza fechas exactas de entrega, ya que depende de factores externos como la logística de proveedores, paqueterías o retrasos ajenos a CHICLY US.
Productos con Certificados de Canje
Algunos productos pueden requerir canje mediante certificados, lo cual puede extender el tiempo de entrega.
Estas políticas dependen directamente de las tiendas o proveedores emisores de dichos certificados.
Una vez realizada la compra de un producto con certificado de canje, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones ni modificaciones en pedidos que contengan productos marcados como "Pre-Venta".
6. PROMOCIONES Y EVENTOS ESPECIALES
CHICLY US podrá ofrecer promociones o descuentos por tiempo limitado. La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar estas promociones sin previo aviso.
En temporadas de alta demanda (por ejemplo: Black Friday, Cyber Monday, Hot Sale, Buen Fin, Sephora Sale), los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse afectados.
7. PRODUCTOS GUARDADOS (AGREGAR/JUNTAR TU PEDIDO)
La Empresa ofrece al Usuario la opción de guardar productos para ser enviados posteriormente. Esta modalidad no equivale a un método de envío, y funciona mediante los siguientes códigos al momento del pago:
guardanacional: para envíos dentro de la República Mexicana.
guardalocal: para envíos en Monterrey y su área metropolitana.
Consideraciones importantes:
Si se utiliza un código incorrecto o más de un código de guardado, el pedido será retenido hasta que se corrija y pague el envío correspondiente.
CHICLY US guarda los productos hasta por 6 semanas a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, si no se ha gestionado el envío, los productos serán reintegrados al inventario si se encuentran en buen estado.
La Empresa no se hace responsable por daños o caducidades durante el período de resguardo, aunque se compromete a almacenar los productos en condiciones adecuadas.
El Usuario no recibirá notificación automática del arribo de productos Pre-Venta. Es su responsabilidad tomar en cuenta los plazos al optar por guardar su pedido.
8. USO INDEBIDO DEL SITIO
CHICLY US se reserva el derecho de ejercer acciones legales en caso de uso indebido del sitio web, de sus contenidos, de los productos, o por cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el Usuario y CHICLY US se regirá conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en el estado de Nuevo León.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes del estado de Nuevo León, México.